Um conceito importante em Branding trata do processo de apropriação de características externas resultantes do consumo, onde os clientes "ganham" os atributos de personalidade promovidos pelas marcas.
Por exemplo, refinamento social, “glamour”, desejo, atitude e performance entre outross, os quais são imediatamente percebidos por aqueles quem os veem durante uso, seja um tênis esportivo, um relógio, carro novo ou um telefone celular. Agora as características das marcas são adicionadas ao usuário.
Em ambientes multitela e segmentados pela escolha pessoal dos usuários, a dificuldade de comunicação não está no alcance, e sim na rapidez de convencimento de que um produto ou serviço é relevante para aquele público.
É Tudo sobre o Social
Prova social, social sales e conteúdos para engajamento, arquétipos e arquitetura de marca, personas… tudo pensado para criação e continuidade de conversas em micromomentos, entre o público e marcas. Ou seja, a condução do lead no funil de conversão.
As mudanças de comportamentos e o engajamento continuam crescendo em diversidade e profundidade, e tudo alinhado com a visão de mundo e interesses das tribos, nichos, micromercados e ainda mais.
Seja pela participação em comunidades, listas ou grupos de discussão, hábitos de consumo, afinidades e tudo mais que faça sentido para aqueles que procuram por seus semelhantes.
Na verdade, procuram pela interação de quem os entenda e reforce seu posicionamento social, político e pessoal.
Um conceito importante em Branding trata do processo de apropriação de características externas que resultam do consumo. É quando os clientes pegam emprestados os atributos de personalidade das marcas (ex: refinamento, “glamour”, desejo, atitude e performance entre outras), os quais são imediatamente percebidos no usuário por aqueles que os veem durante uso, seja um tênis esportivo, um relógio, carro ou um telefone celular.
Agora as características das marcas são adicionadas à pessoa.
Imagine que você não é uma pessoa fisicamente ativa, mas um dia decide comprar roupas esportivas para lhe ajudar a mudar o seu estilo de vida, mesmo que (começando) com as roupas.
Em pouco tempo seu grupo social já começa a vê-lo(a) utilizando os produtos e imediatamente você começa a perceber os “impactos da sua nova” pessoa, da mensagem que agora você comunica aos demais, sem dizer uma única palavra. A sua imagem chega antes.
Para quem não lhe conhece, a percepção será de que você é pessoa dinâmica, ativa e cheia de energia, o que retroalimenta seu posicionamento e discurso pessoal. Isto é aplicável em qualquer aspecto que deseje construir ou ajustar.
Quer ser visto como um intelectual, comece a ler, seja visto com livros em seu escritório, publique opiniões sobre os livros, fotos e assim por diante. Nunca esqueça de que a imagem também precisa ser sustentada por ações, ok? Isso lhe dará ainda mais credibilidade. Há um ditado que diz, para ser, haja como se fosse. :)
Agora que você já sabe como alterar a imagem pessoal e a percepção dos demais, então, que tal divulgar este novo estilo de vida, conquistas e realizações?
É neste exato momento você deixa de ser um consumidor feliz e se torna um veículo de mídia.
O compartilhamento de suas experiências de consumo (prova social) é o que mais importa para as marcas, pois impulsiona a visibilidade, o crescimento comercial e abre caminho para uma conversa dela (marca) com a SUA rede social, ou audiência se preferir.
Descubra neste artigo exclusivo como o Neuromarketing pode ajudar a acelerar e impactar de maneira eficaz a decisão de escolha dos consumidores: Neuromarketing - Deixe o Cérebro Responder.
UGC: User Generated Content EGC: Employee Generated Content
Quando as marcas incentivam a geração de conteúdo pelos usuários (UGC - User Generated Content) ou os conteúdos gerados pelos funcionários (EGC - Employee Generated Content) a percepção de valor, engajamento, orgulho e humanização descolam da proposta comercial de venda, pois será sempre algo mais para todos os envolvidos.
O ponto mais importante é o aproveitamento dos conteúdos gerados por terceiros (usuários e empregados) para uso da marca. Imagine que ao invés de uma equipe com 10 pessoas, sua marca tenha um exército de pessoas dispostas a criar, estrelar e compartilhar os valores nas redes sociais sem nenhum investimento adicional de sua parte. É excelente, pense nisso!
Cada conteúdo criado e compartilhado pelos consumidores reforça a prova social (se positivo), reduz o custo de aquisição e o investimento em mídia, pois haverá centenas, milhares ou milhões de pessoas compartilhando a marca, reforçando a identidade e atitude.
Este papel de distribuição também ocorre sem a necessidade de nenhum consumo direto, os brand lovers tendem a promover seu amor pelas marcas naturalmente.
Lembre-se de que posicionamento é fundamental para o sucesso e adoção das marcas em determinado público-alvo.
Até aqui consideramos apenas uma face desta abordagem. Com a facilidade de combinação de ações de gamificação, transmídia e promocional entre diferentes ambientes (físico, digital, realidade aumentada…) cada interação é um impulsionador da campanha de mídia.
Em resumo, as marcas desenvolvem as estratégias, disponibilizam aplicativos, filtros, acionam influenciadores para propagar a novidade “boca a boca”, despertam a curiosidade e desejo, ativam os sentidos e passam o bastão para a base de consumidores continuar ecoando a experiência de contato com a marca.
Este é o ponto do pertencimento, do orgulho que precisa ser compartilhado com o mundo.
Recorda que tudo é sobre o social? Então, o segredo do sucesso de uma ação está no registro, compartilhamento, nas curtidas, no desejo de realização e o todo aspiracional que uma marca forte carrega.
Se é social, é necessário gerar conversa, provocar, é uma via de mão dupla.
O público alvo é a nova mídia ativa 24h por dia
Com a possibilidade de divulgarmos aquilo que gostamos, influenciamos e somos influenciados a todo momento. O modelo de comunicação entende o princípio de que todos são emissores/criadores de conteúdo para suas próprias audiências.
Antes do mundo digital, as pessoas que por gostavam de alguma “propaganda”, de uma marca não possuíam opções rápidas para o expressarem suas opiniões, hoje basta postar, avaliar ou compartilhar para isso ser visto por seu círculo social.Como
Como usuário, pense e responda:
Atualmente o que você compartilha carrega marcas embutidas?
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